# 當資料出現異常時，如何申請暫停可用性計算？

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本篇文章為操作建議，最新資訊和申請審核標準請參考台電官網 - DREAMS 專區 或直接聯繫台電公司配電處承辦窗口

* 服務電話: 02-23665874 (AM 9:00 \~ PM 5:00)
* Email: dreams@taipower.com.tw
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### 操作步驟

Step 1. 進入［ 案場可用性管理 ］ - ［ 可用性統計 ］，選擇您要申請的案場（參考編號1）

<figure><img src="https://465089126-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2C0zX4kHUJBPqMaO3wyM%2Fuploads%2FfRbEiiND29ef1w3jQbOp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e651c3ec-9e43-4669-b427-d5fd1b698a11" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Step 2. 點選 ［ 檢視 ］［ 申請暫停可用性計算 ］（參考編號2）

<figure><img src="https://465089126-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2C0zX4kHUJBPqMaO3wyM%2Fuploads%2Ftwg6WA6K7DIr1e9XiqHa%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b53d56b7-384c-4431-af4e-9dabcea9f611" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Step3. 填寫表單後，按下［ 送出申請 ］

<div align="left"><figure><img src="https://465089126-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2C0zX4kHUJBPqMaO3wyM%2Fuploads%2F2PlmyL0pxZ1Gsr49wOIE%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=018f82f5-66ec-4805-bccf-8c45f5771221" alt="" width="493"><figcaption></figcaption></figure></div>

* 電號、案場名稱：請確認與要申請的案場資料相符
* 暫停日期：請確認要申請暫停檢核的日期區間
* 申請原因：請說明異常原因與恢復方式
*   佐證資料上傳：提供暫停檢核所需佐證文件，參考格式如下，建議以 pdf 格式上傳\


    <div align="left"><figure><img src="https://465089126-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F2C0zX4kHUJBPqMaO3wyM%2Fuploads%2FuHyab5XGQTPgkYLlfEEZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=af39a12a-81d1-4b21-b129-1b5550a47bb3" alt="" width="464"><figcaption></figcaption></figure></div>

Step4. 確認審核結果

送出申請後台電承辦將進行審核，您會根據審核結果收到通知信件。

若審核通過，您可在系統確認該日期區間之「申請暫停可用性計算狀態」，顯示「已通過」，系統會自動判定申請表單之暫停時間，將該案場之資料可用性計算，設為「暫停」，於統計時視同正常資料計算。



### 常見問題 <a href="#h_01h51gtda56tbx0x44mnjesrz5" id="h_01h51gtda56tbx0x44mnjesrz5"></a>

**1. 多久以前要提出暫停可用性計算申請，台電什麼時候會審核，什麼情況下確定申請通過？**

目前台電施行可用性統計，係以當月份作為主要統計對象。不可申請當月以外的暫停可用性計算，但可以針對當月的任何日期進行申請，不限於待改善之日期當日。

例如：您在 6/30 確認於 7/3 將進行電站施工，需斷電一天，您可在 7/1\~7/30 期間進行可用性暫停檢核計算。但考量台電承辦審核作業時間，將視當下案件數量而定，建議您於7/1 即進行申請以預留足夠審核時間。

可用性暫停申請審核結果，您可於［ 案場可用性管理 ］- ［ 可用性統計 ］選擇您的案場，按下檢視，即可針對指定日期，確認審核結果。若審核通過，系統會自動進行暫停可用性計算，您無需進行任何動作；若審核不通過，請參考台電承辦回覆，並視情況重新送審。

**2. 如果申請暫停可用性的計算時間期間，其中有一段時間案場已經恢復正常，會有什麼問題嗎？**

建議您直接與台電公司配電處承辦聯繫，說明原由，並建議申請的區間。

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